О доставке на 8 марта

Условия доставки на 8 марта

Время работы

8 марта салон и служба доставки работает с 7.00 до 22.00

Как доставляем

Доставим Ваш заказ курьером. Доставка осуществляется в интервале 3 часа. Например, 7-10 утра, 8-11, 9-12 и так далее.
К сожалению, мы не сможем привезти заказ к точному времени из-за большой загруженности , но вы можете указать желаемое время, и мы постараемся доставить ближе к нему, если это будет возможно

Куда доставляем

Доставляем по городу: Зеленоград, Андреевка, Горетовка, Голубое, а также по ближайшим окрестностям: Бакеево, Брехово, Менделеево, Ржавки, Алабушево, Фирсановка. И ближайшие точки к этим населенным пунктам.

Если Вам нужна доставка в другие населенные пункты, напишите нам, и мы просчитаем стоимость и возможность доставки на праздник

Что доставляем

1-8 марта мы сможем доставить только товары с пометкой "Доступен на 1-8 марта". Остальные букеты, без отметки, мы доставить не сможем, стоимость этих букетов с 26 февраля по 10 марта не актуальна.

Оформление заказа

Мы принимаем Ваши заказы в порядке очереди. В праздники в связи с большим количеством заказов, на обработку нам требуется больше времени. В приоритете мы обрабатываем заказы с сайта, так как они попадают в систему в электронном виде и гораздо проще для обработки, затем - из мессенджеров. Не переживайте, если мы не ответим и не подтвердим Ваш заказ сразу же, как это происходит в обычный день. Мы обязательно дойдем до Вашей заявки и свяжемся с Вами для подтверждения ❤️

Не нашли подходящий букетик на сайте?

Приходите в наш уютный салон и выберите букет с витрины. К празднику у нас будет огромный выбор авторских букетов на любой вкус и бюджет

Стоимость доставки на 8 марта

Доставка до 8 марта (по 7 марта включительно) - по стандартным тарифам. 8 марта стоимость доставки зависит от суммы заказа:

По городу (Зеленоград, Андреевка, Голубое, Горетовка):

При сумме заказа 1500- 3499Р - стоимость доставки 199Р
При заказе от 3500Р и более - доставим бесплатно

При оформлении заказа выбирайте способ доставки "8 марта Зеленоград, Андреевка, Голубое".

Стоимость доставки по окрестностям в праздничный день не отличается от обычной стоимости. Однако минимальная стоимость заказа - 2500Р.При оформлении заказа выбирайте Ваш населенный пункт в соответствующем поле.

Связаться с нами

Часто задаваемые вопросы

Сколько "простоят" цветы в вазе?

Срок жизни цветов, как и всех живых существ, различный. Одни цветочки живут от недели и более в вазе, другие - всего несколько дней. Если Вам важна нежность - выбирайте садовый тип цветов, ничто не сравнится по своей красоте, грации и нежности с ними. Если Вам важна стойкость - выбирайте цветы - долгожители: гвоздики, альстромерии, хризантемы и такого плана.

Вы точно не опоздаете на доставку?

Чтобы не опоздать на доставки при большом потоке заказов, мы берем интервал по времени доставки - 3 часа. Как показывает наш опыт, такого интервала достаточно, чтобы большой командой наших курьеров вовремя доставить все заказы. За последние 3 года мы опоздали на доставки 5-6 раз, и это все были довольно серьезные форс-мажорные обстоятельства.

Мы будем в оговоренное время, Вам не стоит беспокоиться.

Пришлете ли вы фото готового букета?

К сожалению, у нас не хватит ресурсов, чтобы по каждому заказу отправить фото готового букета. Мы собираем букеты максимально близко по составу и внешнему виду по фото с сайта. Однако, если это очень важно для Вас, укажите это в поле "Комментарий" при оформлении заказа ❤️

Можете ли вы предупредить за 15/30/50 минут до доставки?

Мы можем отметить на бланке Ваши пожелания связаться до доставки за какое-то время, дальше бланк заказа будет передан логисту, а еще позже курьеру. Но, к сожалению, мы не сможем гарантировать, что курьер сможет позвонить за указанное время до доставки, так как он везет не только Ваш заказ, но и несколько других по определенному маршруту.

Мы сделаем все возможное, чтобы курьер связался с Вами. Однако, если есть такая возможность, будьте дома в согласованный трехчасовой интервал, мы обязательно привезем букет в это время.

Что делать, если получателя не будет дома?

Есть 2 варианта. Первый - по согласованию с получателем/заказчиком, если он скоро будет дома, можем оставить у двери/соседям/консъержу. Второй - вернем обратно в салон и отправим позже, когда Вы будете дома с повторной оплатой доставки в полном объеме.

Я не знаю адрес доставки, сможете ли вы его узнать у получателя перед доставкой?

Мы можем узнать адрес доставки в получателя. Однако такие сложные доставки будут выполнены во второй половине дня 8 марта, когда немного спадет нагрузка на менеджеров. Также обращаем Ваше внимание, что получатели, которые не ожидают доставки, могут не брать трубку с незнакомых номеров, относиться к доставкам с большим недоверием. ❤️

Изменился адрес доставки или время

Напишите нам об этом любым удобный способом, желательно указать номер Вашего заказа, чтобы нам было проще найти его. Номер будет присвоен Вашему заказу автоматические при оформлении заказа на сайте. И мы внесем необходимые изменения.

Однако уже 8 марта такие изменения может быть внести очень сложно по двум причинам. 1 - все бланки заказа 7 марта вечером уходят в работу логисту и курьерам. Вторая - 8 марта мы отвечаем на сообщения в порядке очереди. В связи с большим потоком обращений, мы можем дойти до Вашего слишком поздно, и не успеть внести корректировки.

Пожалуйста, определитесь с адресом и точным временем до обеда 7 марта ❤️

Можно ли доставить к точному времени?

К сожалению, мы не сможем в праздничный день осуществить доставку к точному времени. Мы берем трехчасовой интервал, чтобы успеть на все доставочки. Спасибо за понимание ❤️

А можно текст открытки прислать позже?

Нам крайне сложно будет отыскать Ваш заказ позже. Дело в том, что работа с заказами ведется менеджером, флористом, логистом, курьером. Таким образом, когда заказ принят, то менеджер закончил свою работу с ним и передает заказ дальше в работу флористу. Когда Вы пришлете текст открытки, то менеджер должен снова вернуться к работе наш бланком Вашего заказа. Это усложняет процесс и мы не готовы гарантировать результат.

Пожалуйста, пришлите текст открыточки сразу или оформите заказ, когда текст будет готов, мы будем очень благодарны Вам❤️

Можно ли оплатить при получении?

Именно праздничные доставки мы оформляем и доставляем по 100% предоплате. К сожалению, цветов конкретного типа ограниченное количество, и мы не сможем забронировать какие-то цветочки без оплаты. Ведь именно предоплата самый весомый показатель серьезности намерения приобрести букет.

К сожалению, по нашему опыту, не все заказчики забирают сделанные заранее заказы. Поэтому просим отнестись с пониманием, что в праздничный день сможем принять заказы только с предварительной оплатой❤️

Можно ли оплатить попозже, завтра, послезавтра и т.д.

Дело в том, что работа с заказами ведется менеджером, флористом, логистом, курьером. Таким образом, когда заказ принят, то менеджер закончил свою работу с ним и передает заказ дальше в работу флористу. Заказ при переходе в работу другим специалистам должен быть уже оплачен. Иначе при сотнях заказах мы не сможем отследить оплаченные и не оплаченные заказы.

В праздничные дни мы работаем по 100% предоплате, поэтому лучше будет оформить заказик, когда Вам удобно будет его оплатить. Спасибо за понимание❤️

У меня есть ваша бонусная карта, как её применить ?

Наша бонусная система работает при покупке цветов в салоне и на доставочки не распространяется. Так как именно в доставке есть дополнительные затраты на доставку, связанные в том числе с оплатой услуг курьеру за доставки.

Можно ли снять/заменить упаковку

В целом, мы можем изменить упаковку или сделать букет вовсе без нее. Нам будет просто обработать такой запрос, если Вы укажете в поле "Комментарий" при оформлении заказа, что хотели бы изменить, если замена упаковки - то на какой цвет. У нас есть все цвета упаковки, какие могут прийти Вам в голову, мы подберем указанный цвет, однако не сможем выслать Вам все виды упаковок в наличии, спасибо за понимание ❤️

А скидки есть?

В наших салонах предусмотрена бонусная система, которая работает при покупке цветов в салоне и на доставочки не распространяется.

Также хотим обратить Ваше внимание, что в праздники стоимость цветов всегда поднимается, потому что все посредники, начиная от плантации и заканчивая поставщиками в Москве, делают свою наценку с учетом дефицита и праздничного ажжиотажа. А также вынужденным увеличением персонала и производственных площадей. Всегда, когда спрос высок и цена вырастает. Мы всеми возможными способами стараемся удерживать стоимость цветов, чтобы она не улетела в Космос, поэтому какие-либо дополнительные скидки не предусмотрены. Надеемся на понимание❤️

Можно ли изменить/отменить/дополнить заказ?

Конечно, возможно. Мы будем признательны, если Вы определитесь с этим до 7 марта включительно. 7 марта вечером все бланки с заказами уйдут в работу логисту и курьерам.

Единственный вариант при котором не может быть отменен заказ - это индивидуальный заказ авторского букета, который был собран именно для Вас, а также, если цветы были обрезаны коротко в композицию в корзине или коробочке, например.

У получателя алергия на конкретные цветы, как их исключить?

Да, конечно, укажите, какие цветы необходимо исключить в поле "Комментарий" при оформление заказа на сайте.

В целом рекомендации для алергиков - цветы с минимальным количеством пыльцы.

Также укажите, если мы исключаем какие-то цветы из букета, какие цветы следует увеличить.

В какое время приедет курьер, если я заказал доставку с 11 до 14?

С 11 до 14. Мы заранее обговариваем с Вами временной трехчасовой интервал, чтобы успеть вовремя отвезти все заказы. Курьер выезжает из салона с несколькими заказами, следуя по маршруту доставки. При этом сказать точно каким будет первый адрес и в какой время точно будет курьер, как правило, невозможно. Также курьер почти всегда находится за рулем, что также усложняет коммуникацию с ним.

Пожалуйста, постарайтесь быть дома в оговоренное время доставочки, мы будем очень признательны ❤️

А вы можете сообщить, когда доставят букет?

Мы можем сообщить, но из-за большого количества заказов в праздничный день руководит заказами и курьерами логист. Поэтому сначала информация о доставке приходит логисту, который может передать ее менеджеру, который уже в порядке живой очереди уведомит заказчика. По нашему опыту, учитывая время, которое требуется на вышеописанные процессы, Вы быстрее узнаете от получателя о доставке в качестве слов благодарности ❤️

Можете ли вы подписать открытку?

Конечно, укажите текст при оформлении заказа в поле "Текст открытки". И мы перенесем его в открыточку.

Можно ли доставить заказ анонимно?

Да, конечно, выберите "доставить анонимно" при оформлении заказа.

А можно фото получателя с букетом?

Мы можем попросить курьера сделать фото. Однако, мы должны предупредить Вас, что получатели не очень любят, когда их фотографирует курьер. Тем более, что в момент получения букета, находясь дома, они могут быть не готовы к фото. Также обращаем Ваше внимание, что если фото все же необходимо и получатель согласится на фото, то прислать Вам его мы сможет после спада потока заказов, уже ближе к концу 8 марта ❤️

Можете ли вы составить букет по фото/ индивидуальный заказ?

Да, конечно, мы сможем взяться за индивидуальный заказ от 8000Р за букетик. Свяжитесь с нами любым удобным способом желательно до 5 марта и пришлите фото-референсы.

Можно ли привезти доставку в 00:00 ?

Служба доставки салона работает по графику работы нашего салона. В обычный день это 8.00-22.00, а в праздничный - самая раняя доставка в 7.00, самая поздняя - 22.30.

Как я могу оплатить заказ?

1. На нашем сайте удобным безналичным способом.
2. По ссылке, выставленной и присланной менеджером нашего салона при оформлении заказа через наши рабочие мессенджеры.
3. На расчетный счет, если делаете заказ как организация.

Мне нужна более дальняя доставка: Сходня/Чашниково/Лыткино/Лисичкин лес/ итд, как заказать?

Напишите нам любым удобным способом, и мы уточним возможность доставки по Вашему адресу, а также рассчитаем стоимость доставки.

Букетик будет как на фото?

Прежде всего мы хотели бы сказать, что мы всегда стремимся к 100% сходству между фото букета на сайте и реальностью, но есть несколько но:

1. Поставка цветов

Цветы приезжают к нам непосредственно перед праздником. Они едут из других стран и всегда есть вероятность, что не доедут: они могут быть травмированы, поломаны, то есть испорчены. Тогда мы отказываемся от этих цветочков в поставке. И вынуждены заменить их в Вашем букете на максимально похожие.

К сожалению, мы не сможем согласовать с Вами эти замены, если вдруг они случатся, в силу того, что поставки в праздники часто приходят и ночью, в том числе букеты собираются прям накануне перед отправкой даже ночью перед 8 марта.

В нашем салоне работают флористы - профессионалы. Вам не стоит беспокоиться о заменах. Мы подберем максимально похожие цветы по цвету, настроению, объему и стоимости. Таким образом, что букет не только не потеряет во внешнем образе, а только приобретет. Доверьтесь нам ❤️

Если для Вас есть принципиально важные моменты, например, Вы хотели бы, чтобы в букете были именно белые нарциссы, а не какой-либо другой сорт. Или для Вас важны оттенки, например, гвоздики должны быть один-в-один по цвету, обязательно сообщите нам об этом на этапе оформления заказа на сайте, в поле "Комментарий".

2. Все цветы разные

Цветы действительно очень различны, как и люди. И даже один и тот же сорт отличается от поставки к поставке по оттенку, размеру, часто это зависит от погодных условий. А также каждый цветок сам по себе разный: у него своя форма бутона, стебля. Поэтому при сборке букета флорист учитывает индивидуальные особенности цветка и ставит его на самое выгодное место, даже если это не совпадает на 100% с фото. Ведь согласитесь, что красота букета в целом важнее, чем то, чтобы конкретный цветок стоял именно на том месте как на фото с сайта.

3. Рука флориста

Флорист - художник, который рисует свои произведения цветами. Как и не сыскать двух одинаковых борщей, так и не составить одинаковых букетов, хотя ингредиенты одни и те же. В букете всегда видна "рука флориста". Поэтому 10 "одинаковых" букетов не будут идентичны абсолютно, так как цветы живые, а букеты созданы людьми, а не машинами.

4. Цветопередача устройства

Хотим обратить Ваше внимание, что экраны различных устройств по-разному передают оттенки. Так некоторые цветы Вам могут казаться более розовыми или более сиреневыми, чем в реальности.

5. Размер букета

При фотографировании букета всегда происходит перспективное искажение. Камера увеличивает то, что находится впереди. Кроме того модель может быть размера XS, а может быть размера XL. Все познается в сравнении, так и объектив сравнивает. Мы, конечно, стремимся сделать достаточно большое количество кадров: в приближении, в отдалении, чтобы Вы могли оценить букет с разных ракурсов. Но даже в этом случае возможно неверно понять размер букетика. Что поможет? Пролистайте все фото в карточке товара. Размер роз и других цветов достаточно стандартный, таким образом можно примерно представить сколько и каких цветов вмещается по длине и ширине букета. Если у Вас возникли сложности, напишите нам, мы постараемся сделать более точный замер.

6. Заключение

Если для Вас допустимы небольшие погрешности, смело кладите букетик в корзину, мы уже готовы принять Ваш заказ! ❤️